「えっ?!メンズやめちゃったんですか?何で?」・・・レディース専門のアウトドアショップにした理由

「えっ!?メンズやめちゃったんですか?何で?前のがよかったなーー。」
これ、昨年の春からたくさんの男性の方から言われた言葉です。

まずは、いつも当店でご購入頂いていた男性のみなさま本当に申し訳ありません。数あるお店の中からうちのお店で買い物して頂いてたのにメンズをやめちゃうなんてね。何人ものお客さんの顔が浮かびます。そんな皆さんには残念な思いをさせてしまったなーーって。Facebookやインスタグラム、そしてこのブログもそういった方たちは今でも見てくれていたりしています。はい、そのことは僕もわかっています。ありがたいお話です。

店頭在庫はないけどメーカーさんからお取り寄せできますよーーってことで対応させて頂いたりしていますが、やっぱり来にくいですよね。。それでもご来店頂いてる男性のみなさまにはほんまに感謝です。

えーーっと、今まで明言を避けてきましたがやっぱりお伝えしないとなーーーってことで今日はメンズをやめてレディース専門のアウトドアショップにした理由を書こうと思います。

メンズをやめて、レディース専門のアウトドアショップにした理由

結論からいえば、目の前のお客様にもっと喜んでもらいたかったから。

もともとはメンズもレディースもお取り扱いしているアウトドアショップでした。男女の比率で言えば、年によって多少の違いはあれど、メンズ3、レディース7くらいの比率でした。お客さんの認識としては比較的女性のアイテムが多いお店でした。そんな中で2017年の春にレディースの専門のアウトドアショップとして決断しました。

webショップの台頭によるお客さんの変化

2012年を過ぎたあたりから本格的なwebショップが増えてきました。とても便利な時代になりました。家に居ながらに買い物が出来る。事細かなスペックが詳細に書き込まれたウェブページを見ながら、店頭のスタッフの知識よりも専門性の高いことが書かれておりそれを見て買い物をする人が増えていきました。もともと当店ではリアルな店舗での接客を重要視していたので、通販ページなどを作ることはまだしていませんでした。

ただ、市場では通販を利用する人が増えていきました。

着心地、コーディネートなどwebショップではできないことを大切にする女性

市場ではweb通販が増えて、特に男性のお客様はそちらを利用する人が増えていきました。あ、もちろんすべての方がとは言いませんがその流れは男性の方が多かったです。関係性のあるつながりのある方でさえ、通販ページはポイントがつくから・・。そして安いから。。と言われることがありました。この流れは止められないな――。そんなことを思いました。

web上でスペックをチェックして実際にはどんな感じなのかをお店に来て試着する方も多くいるなーーて感じ始めた頃です。すごい危機感を感じ始めました。

そんな中でも女性のお客様は実際に触った感じとか、実際の色とか自分の持っているものと合わせるとどういった感じになるのかを実際に合わせたい服を着てきてお店で合わせたり。そんなときに女性のお客様にはリアルな店舗がいるんじゃないかなと。。

相談したいことが多い女性

インターネット上にはたーーーっくさんの情報があります。商品のスペックはもちろんレビューなんかも沢山です。

でもね。女性の方って相談したいことが多いです。インターネット上の情報は一方通行。お客様とお店のスタッフとの相互間のコミュニケーションによって、問題が解決したり不安が解消されたり。コミュニケーションするってことはインターネットではできないことです。あ、同じインターネットでもSNSではコミュニケーションを既にとってますね。

一緒に山へ行き、時間を共有したい女性



そして一緒に山に行ったり楽しい時間を共有する。これも女性にとってすごく価値のあること。特にこれから山を始めてみたいけど何をどうしたらいいの?そんなわからないことがわからない(笑)って方は結構多い。そんなみなさんの一歩を押すことができたらなーっと昔っから一緒に山に行ってます。

そして2階にはカフェバーをご用意しました。この場所はただ美味しいコーヒーやカレーを提供する場ではないんです。想いとしてはコミュニティが生まれる場所。そんな場所に育ったらいいなって。

そしてね、女性が安心して買い物ができるアウトドアショップが少ないってことも、レディース専門にした理由の一つ。全国にたくさんのアウトドアショップがありますが、レディース専門って少ないですよね。でも必要って思ってくれている人も多いんです。メンズをやめてレディース専門にすることで、今まで置けなかっためちゃくちゃ小さいサイズや大きいサイズ、ほかのお店さんではあまり置いていない下着なども充実させることができました。まだまだ道の途中ですが、今お店に足を運んでくれている女性の皆さんのため、色々なことで困ってる女性の為に進んでいきますのでどうぞよろしくお願いします。

あ、そうだ。こんな例えはどうだろう・・・
当店は今まで分煙でした。タバコを吸わない人も吸う人も仕切りながらご来店頂いてた。

でもね。これだけたくさんのお店があり、選択肢が増えると選ばれるためにはしっかりとした理由が必要になった。

分煙だと、タバコを吸わない人にとっては店内が臭い。
タバコを吸う人にとっては仕切りされた中で吸わなければならなく居心地が悪い。

八方美人だとどちらも中途半端。今までならそれでもよかったかもしれないけど、これだけお店が増えて、インターネットショッピングが普通になったら明確に選ばれる理由が必要になった。そこで「完全禁煙」に踏み切ったって訳です。

あ、どちらかというとレディース専門ってのは少数派だから「喫煙」に踏み切ったって感じかな。

ちなみにですが、最初の質問。「えーー、メンズやめちゃったのーー??」って言ってくる方はほとんどの方が5年ぶりにお店に来たとか買い物したことのない方です(笑)心にグサって突き刺さりますが目の前のお客様を大切にする所存です。

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と~る(布施徹)

神戸元町にあるアウトドアショップSITTING BULLの店長です。山と人が繋がるような・・そんなお店を目指しています。前職はホテルマンで中国茶ソムリエです。埼玉県川口市出身。2人の息子がいます。カレーと天下一品のラーメンが好き。

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神戸元町にあるアウトドアショップSITTING BULLの店長です。山と人が繋がるような・・そんなお店を目指しています。前職はホテルマンで中国茶ソムリエです。埼玉県川口市出身。2人の息子がいます。カレーと天下一品のラーメンが好き。